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Kundenzufriedenheit

Stetige Erhebung eines Kurzfeedbacks

Kurze Fragebögen für eine kontinuierliche Feedbackerhebung. Alle wesentlichen Informationen im regelmäßigen Update. Veränderungen können einfach und schnell erkannt werden. Positive Rückmeldungen erlauben, die eigenen Stärken zu erkennen und auszubauen. Kritik hilft, Schwachstellen zu identifizieren und Problematisches rechtzeitig zu verbessern.

Themenbezogene Schwerpunktbefragungen

Umfangreichere Fragebögen. Erlauben ein differenziertes Bild für den Befragungszeitpunkt zu gewinnen, umfassende, detaillierte Einblicke in die Wünsche und Zufriedenheiten der Kunden.

Messung der Kundenbindung. Zusammensetzung der Kundschaft.

Befragung ehemaliger Kunden oder von Personen, die als Zielgruppe von Interesse sind (potenzielle Kunden)